Přizpůsobení ERP systému na míru

Přizpůsobení ERP systému na míru

Přizpůsobení ERP systému na míru je veškerá činnost softwarové firmy, kterou se při vývoji snaží přiblížit k optimálnímu pokrytí požadavků daného podniku na dodávaný / vyvíjený ERP systém. V ideálním případě pak zákazník dostane přesně takový ERP systém a s přesně takovými funkcemi, jaké pro svůj jedinečný podnik potřebuje. ERP systém pak bude obsahovat pouze funkce předem přizpůsobené podnikovým procesům probíhajícím u zákazníka a zákazník využije všechny funkce ERP systému a tak, jak jsou navrženy. Nebude mít v ERP systému žádné funkce navíc, které by nevyužil a také mu nebudou žádné funkce scházet a v případě, že by mu v budoucnu nějaké scházely, bude možné je jednoduše doplnit a přesně podle toho, jak je bude potřebovat.

Univerzální ERP se málokdy přizpůsobí

Při vývoji ERP systému ale i softwaru obecně závisí možnost přizpůsobení se daného ERP systému konkrétnímu podniku na mnoha faktorech. Rozhodující je, jestli vůbec je možné takové zákaznické úpravy nad daným ERP systémem provádět a to závisí mimo jiné na tom, jaký model vývoje a poskytování daného ERP systému jeho tvůrce zvolil.

Z pohledu softwarové firmy existují při vývoji ERP a také jakéhokoliv jiného informačního systému pouze dva dlouhodobě udržitelné modely, jak k vývoji softwaru přistupovat (vzhledem ke zákaznické customizaci softwaru). Vše ostatní a také kombinace těchto dvou způsobů většinou vedou k problémům a výsledkem bývá v dlouhodobém měřítku velice špatně udržitelné softwarové řešení.

• ERP systém na míru
  Firma může software vyvíjet jako software na míru pro daného konkrétního zákazníka a smířit se s tím, že i když ten samý software nebo jeho části použijeme u jiného zákazníka, budeme na to nahlížet vždy jako na jedinečný software na míru a samostatný projekt. Zdrojové kódy nebudou nijak propojeny. V tom případě bude možné zákazníkovi implementovat jakoukoliv funkcionalitu a jakkoliv bude požadovat a nejspíš se nám povede najít optimální pokrytí požadavků zákazníka (za předpokladu neomezeného rozpočtu). Řešení ale bude drahé a jako softwarová firma jej moc zákazníkům neprodáme.
• Univerzální řešení ERP systému
  Vyvíjet software jako univerzální krabicové řešení, často také poskytované formou SaaS nebo v cloudu. Toto řešení se vyznačuje tím, že softwarová firma jej prodává / poskytuje v té samé verzi pro všechny své zákazníky. Takové řešení bude levné a jako softwarová firma jej prodáme mnohem více zákazníkům. Zákazníci jej ale budou používat přesně tak, jak je a nebude možné jej přizpůsobovat. Budeme striktně odmítat jakékoliv zákaznické customizace softwaru. Můžeme je pouze sbírat jako náměty a některé také i realizovat, ale když je realizujeme, tak pouze pro všechny zákazníky, kteří toto řešení používají.

Toto do značné míry také odpovídá na otázku proč nejdou moc dobře univerzální krabicové řešení ERP systému přizpůsobovat konkrétnímu podniku a proč musí pak zákazník dělat kompromisy a používat pouze část funkcí takového systému.

Nezahazujte přidané hodnoty svých firem

Každá firma se snaží v něčem odlišit od konkurence, hledá nějakou přidanou hodnotu, která by prodala její služby nebo produkty. Přidaná hodnota znamená, že firma něco dělá jinak, než jak to dělá konkurenční firma. Pokud žádné krabicové ERP řešení nedokáže zachovat přidané hodnoty a odlišnosti firmy a přizpůsobit se jí, je to jasný signál pro tvorbu podnikového systému na míru. Mimochodem, použít krabicové řešení ERP a jako firma se mu přizpůsobit, nebo se přizpůsobit podnikovým procesům tak, jak jsou v ERP nastaveny, bude znamenat mít nastavené podnikové procesy totožně jako všichni, kteří tu krabici používají (tisíce dalších firem i konkurenčních).

Myslete na smysl ERP systému

Hlavními úlohami ERP systému je, že eviduje, provádí nás (pracovníky firmy) podnikovými procesy jednotlivých agend firmy a v neposlední řadě nabízí statistiky. Tohle vše by ale měl dělat tak, aby to vedlo k nějaké celkové optimalizaci a zefektivnění podnikových procesů ve firmě a vyplatilo se nám ve firmě jeho zavedení.

Pokud to ale dopadne tak, že zaměstnanci budou muset tu samou agendu evidovat ve čtyřech systémech, protože neexistuje žádný, který by nad agendou uměl všechny funkce, které potřebujeme a systémy neumí spolu komunikovat, může být mnohem efektivnější a v konečném důsledku i levnější nechat si ERP systém vyvinout na míru a poskytnout svým zaměstnancům komfort při práci, který se promítne do efektivity celé firmy.

Michal Strelec,