Provoz ERP systému

Provoz ERP systému

Když vybíráme do firmy ERP systém, můžeme buď sáhnout po některém z hotových univerzálních krabicových řešení ERP systémů, kterých je na trhu dostatek, nebo si můžeme nechat ERP systém vyvinout na míru pro náš podnik od softwarové firmy. Ať už se rozhodneme tak či onak, v každém případě bychom měli jako důležité kritérium posuzovat také podmínky provozu vybíraného ERP řešení.

Na co se zaměřit, když vybíráme vhodné řešení provozu našeho ERP systému?

Hardwarové požadavky ERP systému

Každý informační systém je vždy provozován na nějakém hardwaru, bez ohledu na to, jestli si ten hardware provozujeme v rámci interní podnikové IT infrastruktury, nebo ho provozujeme někde v cloudu. Pokud jako typický ERP systém uvažujeme nějaké serverové řešení, které uživatelé používají pomocí svých lokálních PC stanic, nejspíš se bude jednat o kombinaci těchto dvou způsobů provozu.

Čím složitější architekturu pak posuzovaný ERP systém má, tím těžší může být identifikovat všechny hardwarové požadavky na tento informační systém. Pokud budeme hodnotit nějaké serverové řešení, třeba i provozované v cloudu, měli bychom zvážit také hardwarové požadavky na klientské PC. Může se totiž lehce stát, že budeme muset kvůli zavedení ERP systému upgradovat uživatelské PC stanice, případně pořídit nové a to se pak může oproti jinému řešení prodražit.

U ERP systému bychom pak také neměli opomenout požadavky na použití různých specializovaných zařízení na klientské straně, potřebných při používání našeho ERP systému. Můžou to být například různé speciální čtečky kódů, senzory do výroby, speciální tiskárny štítků, různé mobilní zařízení pro používání ERP systému a další potřebné nestandardní hardwarové zařízení.

Provoz platformy pro ERP systém

Pokud budeme uvažovat nad ERP systémem, který si budeme alespoň z části provozovat sami v rámci vlastní podnikové IT infrastruktury, měli bychom při rozhodování mezi jednotlivými ERP řešeními myslet také na požadavky na platformu a samotný provoz platformy určené pro běh našeho ERP systému.

Měli bychom zvážit, jestli budeme potřebovat pro platformu pravidelně pořizovat nějaké licence (například pro serverový operační systém, nebo jiný potřebný software), registrovat a prodlužovat domény, SSL certifikáty a další potřebné servisní zásahy. Krom toho budeme potřebovat lidi - specialisty, kteří budou rozumět problematice, budou vést evidenci veškerých potřebných pravidelných servisních zásahů a také licencí a jiných obnovovacích služeb a poplatků a budou je podle daného harmonogramu provádět.

Podpora ERP systému

Při pořízení jakéhokoliv ERP systému bychom měli mít zabezpečený alespoň základní rozsah podpory tohoto systému. Podle toho, jakým způsobem budeme ERP systém provozovat, můžeme využívat různé úrovně podpory ERP systému. Pokud budeme ERP provozovat v cloudu může nám stačit pouze uživatelská podpora, která pomůže při používání ERP systému. Pokud si ale budeme ERP systém provozovat, případně i rozšiřovat v rámci vlastní IT infrastruktury, může být pro nás zajímavá a důležitá také administrátorská podpora nebo podpora pro vývojáře.

V rámci podpory bychom měli zvažovat také další vývoj našeho ERP systému a jeho aktualizaci na nejnovější verzi. Opět tato otázka závisí na tom, jakým způsobem budeme ERP systém provozovat. U cloudu bude toto řešit nejspíš provozovatel, pokud si systém provozujeme sami, měli bychom mít toto zajištěno v rámci podpory ERP systému.

Cena provozu ERP systému

Kromě nákladů na pořízení ERP systému bychom se vždy měli zajímat také o cenu provozu ERP systému a také o všechny související poplatky za licence, domény, certifikáty, pronájmy nebo nákup platformy či hardwaru pro provoz a další skryté poplatky. Často je totiž cena provozu ERP systému i v kratším horizontu vyšší než jednorázové náklady na jeho pořízení a proto by měla být cena provozu včetně všech pravidelných poplatků, případně nákladů na techniku také důležitým hodnotícím kritériem již při výběru ERP systému.

Při výběru ERP systému bychom měli dobře zvažovat také provoz posuzovaného řešení včetně širších souvislostí a požadavků. Jsou totiž různé způsoby, jak lze provozovat ERP systém a čím je architektura ERP systému složitější, tím více kritérií, a hůř identifikovatelných, musíme zvážit. I u zdánlivě jednoduchých a levných ERP řešeních bychom si měli dát pozor na skryté problémy, poplatky nebo požadavky, které nám může přinést provozu vybraného ERP řešení.

Michal Strelec,